有关年轻人的生意，这儿有 46 个观察

　　2015 年，《好奇心日报》在对 170 家公司进行访问或者观察之后，发布过“年轻化”系列报道。这些公司覆盖快时尚、奢侈品、运动品牌、传统百货、房地产、餐饮、酒店、汽车、化妆品、电视剧、视频网站、家居、快消、手机、软件等 15 个行业 。

　　在此基础上，我们希望花点时间(包括专门做了一个活动)来说一些额外的想法。主要是因为，在接触这个话题的过程中，我们感受到了各种似是而非的、对年轻一代消费群体的解读。套用“好奇心研究所”常用的一个标题格式，叫做“忍无可忍”——到底有多焦虑和盲目，才会制造各种脸谱化的解读——最常见的，就是把年轻人和二次元混为一谈。再加上 IP 这个概念，无数财富冉冉升起的幻觉就在眼前。

　　这样的误解无处不在，所以我们也发布了一份相应的事无巨细的观察。一共有 46 条。

　　这些观察有很大一部分贡献来自于我们的用户——从数据来看，27 岁以下占据了相当大的比例。负担这部分工作的“好奇心研究所”，在大约一年半的时间里，它做了超过 700 个主题的消费行为、消费心理的调查，有近 310 万人次参与调查——在这份报告发布之前，《好奇心日报》已经发布了 247 篇针对各种微观消费现象的专题报告。

　　另外一部分观察，则来自于《好奇心日报》对市场中活跃的公司的日常采访、对一些著名营销案例效果的追踪，更重要的是对年轻消费者的采访和调查。

　　我们注意到，普遍的市场焦虑来自于以下两点：传统公司的渠道因为移动互联网带来的新生活方式而瓦解;年轻人获得信息来源的变化让市场失去对消费者的敏感性。与此同时，未来五年还将持续扩大的中国消费市场加剧了这种焦虑。

　　在中国经济开放和高速增长中长大的 80 后、90 后们，没有经历稀缺经济之苦，也因财富的增长有着比上一代更强的消费欲望和能力，对于健康食品、旅游等高端产品和服务更有需求。同时因为更高的教育水平和更多开阔眼界的机会，作为消费者，他们也更加成熟。

　　对这个年轻群体的错误认知，可能让传统的市场优势公司采取错误的市场手段，最终成为失败者。

　　在年轻人的生意这件事上，我们认可哲学家康德的一句话，“将人视作手段，而不以人本身为目的，这永远都是错误的。”因此，有一些观念看起来不可忍受，比如“得屌丝者得天下”、“比如只要名声出去了，其他都无所谓”，还有一些概念被高估了，比如“粉丝经济”。

　　简单来说，如果打着“互联网思维”的旗号把消费者过于渠道化、工具化、物化，一家公司最后会因此丢掉消费者——或者说，因为它从来没有真正赢得过消费者，它也不会有未来。

　　46 条观察，这是《好奇心日报》看到的年轻消费者：

　　1. 并不是所有年轻人都知道以及了解二次元。

　　2. 可能靠品牌消费区分彼此或者寻找同类，其中包括访问的网站和使用的设备。

　　3. “萌”和“贱”都是热门消费品，后者的热度正日渐超过前者。

　　4. 习惯用符号叙事，包括 emoji 和自定义表情。

　　5. 不介意看广告，如果它有趣的话。

　　6. 出门千万不能忘记的东西是手机，而不是钱包。

　　7. 安全软件的最大理由是厌恶弹窗。

　　8. 恶劣消费体验前三位因素是：商场导购、不认路的司机和不靠谱的租房中介。

　　9. 48% 的消费者愿意为好看的零食包装而去购买零食。

　　10. “对自己好一点”是一个重要的消费理由，另一个是颜值。

　　11. 实体店场景式陈列越来越能激发购买欲。

　　12. 买 Bra 最大的吐槽是贵，其次是贵还不合身。

　　13. 不是不喜欢杂志/任何传统的东西，只是不喜欢平庸。

　　14. 课程、医疗保健、食物和酒店体验都可以发起旅行的动机。

　　15. 喜欢谈论宜家，但在买家具的时候，努力寻找宜家以外的选择。

　　16. 在装修房子这件事最厌恶的 3 个元素是：吊顶、水晶吊灯和沙发茶几电视这个客厅老三样。

　　17. 对品牌有追求，但消费很分散，每一个品牌背后有一群它的粉丝团。

　　18. 把淘宝当搜索引擎使用，在商品描述中学习新概念，把客服看成活的商品使用手册。

　　19. 关于天气 App 最强烈的要求是：好好预报，别搞社交。

　　20. 朋友圈“好友”范畴变得越来越广，自发创作内容时会变得犹豫。

　　21. 反对快餐的原因主要是它们越来越难吃，而不是不健康。

　　22. 最厌烦的互联网名词是“互联网思维”，其次讨厌的是“微商”。

　　23. 对外卖口味的投诉远远少于憧憬，最主要的抱怨是想吃的东西都不在配送范围内。

　　24. 爱便利店主要因为它体贴又抚慰人心——“想要的时候它总在”。

　　25. 被 mark 最多而又无情遗忘的东西前三名：书单，APP 榜单，健身教程。

　　26. 超过五成的年轻人讨厌客服热线语音提示的设置。

　　27. 换手机不需要理由。

　　28. 下载最多的“一次性应用”是可以领优惠领完就 Say Bye 的消费应用。

　　29. 多功能性化妆品备受亲睐，比如一次搞定全脸的 BB 霜。

　　30. 相比之下护肤品就不爱全套，年轻人一般只买其中一两件明星产品。

　　31. 男性消费者并不忌讳美容和护肤产品，但大多数时候无法找到合适的包装。

　　32. 并不讨厌喝茶，但觉得现有的喝茶文化表达过于老气。

　　33. 在网上买生鲜最担心的是“货不对版”和食材种类不全。

　　34. 最讨厌综艺节目里的苦情把戏。

　　35. 对本土文化产品更为宽容，但更加在意是否原创。

　　36. 排解孤独的主要做法： 刷剧、睡觉、看综艺。

　　37. 最常搭配啤酒的食物是烧烤。

　　38. 在各种广告形式中，最讨厌的是视频前的长广告。

　　39. 看明星真人秀最大的原因是为了合群。

　　40. 认为最能快速提升生活品质的东西是 iPhone。

　　41. 运动消费里最愿意花钱的部分是鞋。

　　42. 海淘最大的失败是东西买回来发现 Made in China。

　　43. 不爱去 KTV 的原因是 KTV 给人的社交压力太大。

　　44. 不爱喝酒，最主要的原因是它们并不好喝。

　　45. 喜欢价位在五六百元的中档酒店，但可能不太愿意分享卧室作为 Airbnb。

　　46. 不一定想买房，但一定想过上便捷而有趣的生活。