英国评出十大消费者反感广告

文/PP
 
在大多数人印象中，广告触犯众怒的原因无外乎踏入色情、暴力、种族的禁区， 然而真相却不止于此。日前，英国广告标准局（ASA）评出近50年来遭到投诉最多的10则广告，于是，另一个广告不能触碰的禁区浮出水面。
 
KFC2005年的TVC以极其形象的镜头描绘了一群满嘴塞满鸡块的接线员而遭到1671次投诉创下历史之最位居榜首。而它遭到投诉的原因是孩子们可能因此养成不良习惯。纵观广告历史，涉及色情、暴力、政治等敏感因素遭到禁播的广告不计其数，而这份榜单似乎传递出另一个信息：做广告也是要讲文明的。
 
近年来，得益于社交媒体的广泛运用，舆论监督呈现越来越透明的趋势，在这种外力的作用下，无形中对广告所传达的社会责任度施加了压力。以往消费者要辗转打电话到有关部门，得到一个等待处理的结果，而今天，只需登录微博，@几个好友，就能将小事变大，大事闹的满城风雨。所以，时至今日，广告似乎需要更努力的讨好消费者。归根结底，广告的实质是要对消费者的心理产生影响，在广告的刺激下，消费者可能产生何种反应，消费者的心理历程如何? 显而易见，今天的广告主们需要考虑的更多。
 
事实表明，消费者更希望看到积极、正面、文明的价值导向。对于此种变化，ASA负责人史密斯表示：“我们需要与社会的期待和态度保持一致。如果人们表达了担心，不论这些担心是针对暴力行为的渲染还是可能对儿童产生不良影响的画面，我们都会采取相应措施消除人们的忧虑。”虽然中英广告业标准有所不同，但这份榜单所反映出的消费者心理层面的变化，同样值得引起广告制作公司的重视。
  
TOP1. KFC（2005） 1,671 份投诉 
  

 
TOP2. Auction World Ltd (2004) 1,360份投诉
 
位于该榜单第二名位置的是一家名为Auctionworld的购物频道于2004年制作的广告，投诉者认为该广告与Auctionworld实际情况不符，该购物频道服务质量差、价格上误导消费者而且送货慢。在广告管理局收到的1360次投诉后，该购物频道营业执照被吊销。
 
TOP3.Paddy Power plc (2010) 1,313份投诉

博彩公司Paddy Power的广告遭到了侮辱盲人和鼓励虐待动物行为方面的投诉。
  

 
TOP4. The Christian Party (2009) 1,204 份投诉
 
这则基督会的slogan“上帝的确存在，加入基督会享受生活”因冒犯无神论者并缺乏理论依据遭到1204份投诉
 

 
TOP5. British Safety Council (1995) 1,192 份投诉

英国安全委员会1995在国家安全套周期间投放 的广告，以教皇的名义公布了“第十一条戒律：你需要带安全套”，虽然该广告意在倡导安全性行为，但天主教徒认为遭到了冒犯。
 

  
TOP6. Marie Stopes International (2010) 1,088 份投诉

玛丽斯特普国际组织（MSI）是一家致力于向民众提供优质的性与生殖健康宣传教育与服务的公益组织，该组织在2010年投放的广告中描述了三位忧心忡忡的女性，并配以画外音：“If you are late for prepared, you could be pregnant. If you are pregnant and not sure what to do know what to do, Marie Stopes International could help”如果没有提前采取避孕措施，你可能意外怀孕，如果发生这种情况而你不知如何处理，MSI可以提供帮助。但该广告却收到1088份投诉，大部分人认为该广告传达了鼓励堕胎的暗示。
  

 
TOP7. Volkswagen Group Ltd (2008) 1,070份投诉

大众汽车2009年的广告以1070个投诉的数量位居第七位，因为广告中充满了令人不快的暴力。
  

  
TOP8. Yves St Laurent Beaute Ltd (2000) 948份投诉

YSL的Opium香水广告因其过于充满挑逗性而遭到948份投诉，最后该广告被禁播。
   

 
TOP9 .Department of Energy and Climate Change (2010) 939 份投诉

能源气候变化部的这则广告被指危言耸听。文案：两个孩子到井中打水，却发现水井空空如也，因为环境的严重破坏已经导致地球水资源的枯竭。
   

 
TOP10.Barnardo’s (2008) 840份投诉

Barnardo’s是一家儿童公益机构，在这则TVC中，Barnardo’s被指在表现家庭虐儿问题方面过于暴力，不适合儿童观看。